El socio de CEA, realiza la consulta a nuestros abogados porque la empresa de alquiler de vehículos le reclama 3.000 euros en concepto de daños ocasionados al vehículo por el accidente que había sufrido sin contrario y argumentan que el motivo había sido el exceso de velocidad y a pesar de tener contratado el alquiler de dicho vehículo con un seguro que cubría los daños propios, se negaban a cubrir estos daños.
Iniciada la reclamación por nuestros asesores legales, sucedió que no existía ninguna exclusión en el seguro y no había ningún motivo para que la empresa o aseguradora no se hiciera cargo de esa reparación ni ninguna exclusión, luego se consiguió que la empresa archivara esa reclamación de 3.000 euros que perseguía a nuestro asociado.
Consejos prácticos para alquilar un vehículo
Un nuevo sistema de alquiler de coches por horas se ha implantado en Madrid, Barcelona, Sevilla y se amplía su red de coches compartidos a otras Provincias y en los distritos con mayor presión vehicular y de aparcamiento. Hay un gran abanico de ofertas y es aconsejable que el contratante se interese en que la empresa le facilite todas las coberturas por escrito y con la póliza de seguros que contrate para no llevarse sorpresas ya que por lo general ofrecen:-
Un seguro de daños propios, con posible franquicia.
-
Asistencia en carretera 24 horas.
-
Gastos de gasolina hasta cierto kilometraje incluido.
También existe un conjunto de posibles recargos especiales y lo tienen publicado, pero lo deberás revisar y conocer bien su contenido para no incurrir en más gastos a la hora de devolver el coche como:
La devolución del vehículo:
- con menos de un cuarto del depósito lleno - 50 €
- en condiciones inadecuadas de limpieza - 50 €
- habiendo transportado animales fuera de su jaula - 50 €
- con los faros encendidos - 50 €
- sin el cierre de puertas exigido - 50 €
- en un lugar diferente al de devolución previsto en la reserva - 50 € + gastos de traslado del vehículo
- sin dejar las llaves en el terminal de la guantera - 25 €
- sin dejar un vehículo eléctrico debidamente enchufado en su toma de corriente situada al lado de la plaza de aparcamiento base del vehículo - 50 €
- sin poder devolver el vehículo eléctrico por falta de carga de batería, por haber realizado más kilómetros de los que permite la autonomía del vehículo - 50 € + gastos de traslado del vehículo.
En caso de pérdidas o sustituciones:
- tarjeta de usuario - 25 €
- tarjeta de carburante - 25 €
- tarjeta de aparcamiento - 25 €
- llaves del vehículo - 25 € + el coste de la llave
- documentación del vehículo - 10 €
En caso de accidente:
- por la no comunicación de un accidente - 100 €
- por la inmovilización del vehículo - 100 € por día hasta 4 días
- franquicia por daño, accidente o incendio asumida en su totalidad por el cliente en caso de no haber contratado la reducción de responsabilidad.
Otros recargos:
- cargo administrativo en caso de multa - 15 €
- por tratamiento administrativo de reclamación de recibos impagados, aparte de los costes bancarios que produzca la devolución - 10 €
- por tratamiento administrativo de la segunda reclamación de recibos impagados, aparte de los costes bancarios que produzca la devolución - 25 €
- por retirar cualquier soporte publicitario del vehículo - 50 €
- por fumar dentro del vehículo - 50 €
Desde la asesoría jurídica de CEA, queremos recordaros la importancia de estar bien asesorado y es recomendable antes de alquilar un vehículo que revises el contrato y como siempre ante cualquier duda estamos a vuestra disposición.
