Las estafas en páginas de compra de segunda mano son muy frecuentes hoy en día. El cada vez mayor uso de los sitios online, unido a las ofertas por bajos precios para adquirir productos que sean necesarios o atractivos para el comprador, vuelven a las plataformas online de compraventa de productos ya utilizados una opción viable para el consumidor, en detrimento de los establecimientos físicos.

Y, como es lógico, este terreno, que favorece el anonimato y el uso de datos personales por medios informáticos, es propicio para la aparición de ciberdelincuentes que se ven amparados por estas circunstancias.

Cómo actúan los estafadores en plataformas de segunda mano

El falso comprador que paga de más

Una de las estafas más habituales afecta a los vendedores. El supuesto comprador muestra un gran interés por el artículo y asegura haber realizado el pago. Incluso puede enviar justificantes bancarios falsificados.

En algunos casos, afirma haber transferido una cantidad superior por error y solicita que se le devuelva la diferencia. Cuando la víctima realiza la devolución, descubre que el ingreso original nunca existió.

Los enlaces falsos de mensajería o pago

Es frecuente recibir mensajes que aparentan proceder de la propia plataforma o de empresas de transporte.

El estafador envía un enlace para "confirmar el cobro", "gestionar el envío" o "recibir el pago". Al acceder, la víctima introduce sus datos bancarios o credenciales de acceso creyendo que se encuentra en una página legítima.

En realidad, está entregando esa información directamente a los delincuentes.

Productos que nunca llegan

Desde la perspectiva del comprador, uno de los fraudes más comunes consiste en publicar artículos muy demandados a precios especialmente atractivos.

Tras recibir el pago mediante transferencia, Bizum o cualquier otro método fuera de la plataforma, el vendedor desaparece y el producto nunca se envía.

El artículo recibido no coincide con el anunciado

Otra práctica habitual consiste en enviar un objeto diferente al ofertado o en un estado muy distinto al descrito en el anuncio.

En ocasiones se reciben imitaciones, productos averiados o incluso cajas vacías cuando la transacción se ha realizado sin garantías suficientes.

En este momento, seguramente nos planteemos la forma en que podemos protegernos frente a estas actividades. La realidad es que uno no puede convertirse en una especie de policía digital o superhéroe e ir “cazando” a los estafadores en línea. Sin embargo, existen prácticas que podemos llevar a cabo para evitar las potenciales estafas.

Cómo identificar una estafa en una compraventa online

Para empezar, existen señales que nos indican el peligro de una compraventa detrás de la cual se esconde un interés espurio. Es importante identificarlas para saber a lo que nos enfrentamos. Así, desconfiemos de

• precios excesivamente bajos respecto al valor de mercado;

• urgencias injustificadas para cerrar la operación;

• solicitudes de datos bancarios innecesarios o comunicaciones fuera de la plataforma;

• negativas a facilitar fotografías adicionales o información detallada;

• mensajes con errores ortográficos o traducciones automáticas;

• enlaces recibidos por SMS, WhatsApp o correo electrónico para gestionar pagos.

Medidas de seguridad si vas a comprar en una plataforma online

En segundo lugar, si uno es comprador, puede adoptar una serie de medidas una vez comprobado el paso anterior. 

• Utilicemos siempre los sistemas de pago de la plataforma, listos para posibles incidencias y que resultan seguras frente al pago.

• Revisemos el perfil del vendedor. Es recomendable comprobar valoraciones, antigüedad de la cuenta y opiniones de otros usuarios. Ello debido a que un perfil de reciente creación o sin historial genera más desconfianza.

• Desconfiemos de las ofertas demasiado buenas.

• Conservemos todas las conversaciones. A efectos probatorios de reclamaciones y posteriores demandas, la aportación de conversaciones resulta conveniente.

Medidas de protección para vendedores en plataformas online

Como vendedor también se pueden adoptar ciertos mecanismos de precaución. Estos son los siguientes:

• Nunca enviemos el producto hasta la confirmación del pago en la plataforma.

• Fotografiemos todo antes de enviarlo

• Usemos envíos con seguimiento

• Verifiquemos las solicitudes de Bizum. Como explicamos antes, hay que asegurarse de que uno recibe una transferencia y no una solicitud de cobro.

• No nos fiemos de compradores que ofrecen más del precio. Nadie paga voluntariamente más de lo que pides. Si alguien ofrece un 20% más de tu precio, está preparando un timo.

• Es recomendable realizar las entregas de los bienes en lugares públicos. Estos pueden ser comisarías de policía, centros comerciales o cafeterías concurrida, antes que el domicilio propio o lugares aislados.

Por último, si uno ya ha sido víctima de estafas, ello no implica que no pueda actuar ni que se encuentre completamente desamparado. En estas circunstancias, lo recomendable es que se recopile la documentación de la que se dispone; se realice el reporte en Wallapop o Vinted para bloquear al usuario estafador y que no continué con sus prácticas de engaño; y se presente la denuncia ante la Policía aportando dicha documentación.

En definitiva, las plataformas de segunda mano son útiles y cómodas, pero también pueden convertirse en un escenario perfecto para los estafadores. La clave está en desconfiar de las prisas, evitar pagos fuera de la plataforma y conservar siempre las pruebas. Una buena oportunidad nunca debe hacernos bajar la guardia.

Daniel Guillermo Sanz Sánchez-Rico - Abogado